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中国邮政11183 招聘简章
2017-04-11 11:00   审核人:

    一、企业先容:

 目前广东广信通信服务有限企业与中国邮政速递物流有限企业合作,承接了11183北京亦庄中心项目。11183北京亦庄中心隶属于中国邮政速递物流有限企业,负责受理北京市及其他省份的EMS、物流等速递专业的服务支撑部门。

 邮政速递物流股份有限企业是快递和物流行业的大型国有企业。企业主要经营国际、国内EMS特快专递和一体化合同物流业务。凭借邮政速递物流完善的航空和陆路运输网络,EMS业务通达全球200多个国家、地区以及国内近2,000个市、县;运用第三方物流服务的经营理念和管理模式,合同物流业务可实现物流、信息流与资金流的融合,提供个性化的供应链解决方案。近年来,EMS荣获了“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。

EMS业务的查询、咨询、业务办理、投诉和受理等电话服务

       二、招聘岗位:咨询顾问

      岗位职责:

   1、接听客户有关邮政速递业务的派揽、咨询及查询,为客户提供标准服务;

   2、受理客户投诉,进行后台工单处理和协助相关部门开展投诉处理等工作;

   3、对于不能在线处理的客户问题协调相关人员解决;

      4、收集客户需求信息,总结整理客户问题,对服务工作提出改进意见。

       三、岗位要求:

      1、专科及以上学历,年满18周岁,男女不限;

      2、掌握基本的电脑操作,熟练使用office办公App,打字速度高于30字/分钟;

      3、普通话标准流利,具有良好的沟通能力和应变能力;

      4、具备良好的客户服务意识,善于聆听,能够换位思考,责任心强;

      5、身体素质良好,能承受一定的工作压力;

      6、可接受优秀实习生和应届毕业生;

   四、薪酬福利:

      1、薪资结构:基本工资1680元+绩效奖金(1000-3000)+全勤奖奖励

      2、福利制度:

   (1)基本福利:缴纳五险一金,为实习生购买意外保险;

   (2)其他福利:用 餐:工作日提供免费午餐;

宿 舍:企业安排免费住宿,水电自理,设施完备

班 车:提供免费班车在宿舍和工作地点之间接送;

带薪休假:员工可按规定享受年假、病假、婚假、丧假、产假等带薪休假;

     五、工作时间:

      8:00-20:00 每天8小时轮班制 每周轮休 每周休息两天

     六、职业发展:

     本次招聘的客服代表,将直接签约为国企合同制员工,不采取劳务派遣方式

     多种晋升职业发展通道,提供各种完善的培训晋升机会,工作表现优秀者可成为储备干部。

    七、工作地点:北京市大兴区

 

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